سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
تحرص شركة التجهيزات المائية على تقديم خدمات شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لضمان وصول الطلبات بأفضل حالة ممكنة، وذلك وفق البنود التالية:
أولًا: نطاق الخدمة
- يتم التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة مثل سمسا، أرامكس وغيرها.
- يمكن توفير الشحن الدولي ودول مجلس التعاون الخليجي لبعض المنتجات بحسب توفر الخدمة وأنظمة الشحن والجمارك في دولة الوجهة.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المبلغ.
- قد تختلف مدة التجهيز لبعض المنتجات الخاصة أو المنتجات التي يتم توفيرها حسب الطلب.
ثالثًا: مدة الشحن والتوصيل
-
داخل المملكة العربية السعودية:
المدة المتوقعة للتوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تسليم الشحنة لشركة النقل. -
الشحن الدولي ودول الخليج (عند توفر الخدمة):
المدة المتوقعة للتوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل أو أكثر بحسب دولة الوجهة والإجراءات الجمركية وشركة الشحن. - قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة الشركة بسبب الظروف الجوية أو اللوجستية أو المواسم أو الإجراءات الجمركية أو تأخر شركات الشحن.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوزن والحجم ومنطقة التوصيل.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني لبعض الطلبات أو خلال فترات ترويجية محددة يتم الإعلان عنها داخل المتجر.
- رسوم الشحن المدفوعة غير مستردة بعد شحن الطلب إلا في الحالات التي تقرها الشركة.
خامسًا: الشحن الدولي ومتطلبات الجمارك
-
في حال الشحن الدولي، قد يُطلب من العميل تزويد معلومات إضافية لإتمام إجراءات الشحن والتخليص الجمركي، وتشمل:
- الاسم الكامل مطابقًا للهوية أو جواز السفر.
- رقم الهوية / الإقامة / جواز السفر بحسب متطلبات شركة الشحن أو دولة الوجهة.
- عنوان واضح ورقم هاتف صحيح للتواصل.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة البيانات المقدمة.
- قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص أو رسوم استيراد إضافية عند وصول الشحنة، ويتحملها العميل بالكامل وفق أنظمة الدولة المستقبلة.
- شركة التجهيزات المائية غير مسؤولة عن أي تأخير أو رسوم إضافية أو رفض دخول الشحنة من قبل الجهات الجمركية أو التنظيمية في بلد المستلم.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من السماح بدخول المنتجات المطلوبة إلى دولته قبل إتمام عملية الشراء.
سادسًا: مسؤولية الاستلام والمتابعة
- تقع مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل على العميل.
- في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، قد تترتب رسوم إعادة شحن إضافية يتحملها العميل.
- في حال استلام شحنة تالفة أو ناقصة، يجب إبلاغ الشركة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضيحية للحالة.
سابعًا: طرق الدفع المقبولة
نقبل في شركة التجهيزات المائية وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة والمعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة وآمنة.
ثامنًا: التواصل والاستفسارات
- الهاتف / واتساب: +966566951719
- البريد الإلكتروني: WaterCenterKsa@gmail.com
تاسعًا: أحكام عامة
- يُعد إتمام عملية الشراء موافقة كاملة على سياسة الشحن والتوصيل والشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.
- تحتفظ شركة التجهيزات المائية بحق تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، وتُعد النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة والنافذة.