آخر تحديث: 13 أغسطس 2026 | Last updated: August 13, 2026

شروط الخدمة – Terms of Service

مرحبًا بك في متجر شركة التجهيزات المائية. يتم تشغيل هذا الموقع والمتجر الإلكتروني بواسطة شركة التجهيزات المائية (Water Equipment Contracting Co. – Water ETC).

تشير كلمات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" و"الشركة" إلى شركة التجهيزات المائية. يشير مصطلح "الموقع" إلى الموقع الإلكتروني والمتجر والخدمات والمنتجات والمحتوى والأدوات التي نوفرها من خلاله.

يتم استضافة وتشغيل المتجر تقنيًا باستخدام منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم خدمات البيع الإلكتروني وإدارة الطلبات والمدفوعات وغيرها من الخدمات المرتبطة بالمتجر.

عند زيارة الموقع أو استخدام خدماتنا أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه شروط الخدمة، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال وأي سياسات أو شروط أخرى منشورة على الموقع.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات أو إتمام أي عملية شراء.

---

القسم 1 – أهلية استخدام المتجر

• تقر بأنك بلغت السن النظامي الذي يسمح لك بإبرام العقود والقيام بعمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها.
• إذا كنت تستخدم الموقع نيابةً عن شخص أو جهة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية للموافقة على هذه الشروط نيابةً عن تلك الجهة.
• يُمنع استخدام الموقع أو الخدمات لأي غرض غير مشروع أو مخالف لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية أو أي أنظمة أخرى واجبة التطبيق.
• يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو حسابات المستخدمين أو بياناتهم.
• يُمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالخدمات أو المستخدمين أو البنية التقنية للموقع.

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق، وفقًا للأنظمة المعمول بها، في رفض تقديم الخدمة أو تعليقها أو إلغاء الطلبات في الحالات المشروعة، بما في ذلك الاشتباه في وجود خطأ أو احتيال أو إساءة استخدام أو عدم القدرة على تنفيذ الطلب.

قد يتم نقل بعض المعلومات عبر شبكات إلكترونية أو مزودي خدمات خارجيين لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات. يتم التعامل مع معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع والجهات المختصة وفقًا للأنظمة والإجراءات التقنية المعمول بها.

لا نضمن أن يكون الموقع أو جميع خدماته متاحًا بشكل مستمر أو خاليًا تمامًا من الأخطاء أو الأعطال التقنية. ولا نتحمل المسؤولية عن الانقطاعات أو الأعطال أو الأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول، وذلك إلى أقصى حد يسمح به النظام.

القسم 3 – دقة المعلومات والمحتوى

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات والأسعار والمواصفات والخدمات. ومع ذلك، قد تحتوي بعض المعلومات على أخطاء مطبعية أو تقنية أو معلومات غير محدثة.

يتم توفير المحتوى الموجود على الموقع لأغراض عامة وتعريفية، ولا نضمن أن تكون جميع المعلومات متاحة أو دقيقة أو محدثة في جميع الأوقات.

يجوز لنا تصحيح الأخطاء أو تحديث أو تعديل المعلومات أو المواصفات أو المحتوى في أي وقت، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

القسم 4 – الأسعار والخدمات وتوفر المنتجات

يجوز للشركة تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات أو العروض أو إيقاف أو تعديل أو إضافة منتجات وخدمات في أي وقت.

لا يؤثر تعديل الأسعار بشكل عام على الطلبات التي تم تأكيدها وقبولها، إلا في الحالات التي يوجد فيها خطأ واضح في السعر أو المعلومات أو عند تعذر تنفيذ الطلب أو توفر المنتج.

يعتمد توفر المنتجات على المخزون أو الموردين أو الجهات التي توفر المنتجات والخدمات. وقد تظهر بعض المنتجات على الموقع رغم عدم توفرها مؤقتًا.

في حال عدم القدرة على توفير المنتج أو تنفيذ الطلب بعد إتمامه، سنقوم بإبلاغ العميل واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للحالة، والذي قد يشمل إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المستحق وفقًا لطريقة الدفع والسياسات والأنظمة المعمول بها.

القسم 5 – المنتجات والتوريد الخارجي والشراء بالوكالة

قد يتم توفير بعض المنتجات أو تنفيذ بعض الطلبات من خلال موردين خارجيين أو من خلال أنظمة التوريد المباشر أو الشراء بالوكالة أو ما يعرف بالتوريد الخارجي (Dropshipping).

عندما يتم تحديد أن المنتج أو الطلب يتم توفيره من خلال نظام الشراء بالوكالة أو التوريد الخارجي، قد تقوم الشركة بتنسيق عملية شراء وتوريد المنتج من المورد أو الجهة المناسبة نيابةً عن العميل، وفقًا لطبيعة الطلب وآلية تنفيذه.

قد يشمل المبلغ المدفوع، بحسب طبيعة الطلب:

• قيمة شراء المنتج أو توفيره من المورد.
• تكاليف الخدمة والتوريد والتنسيق.
• تكاليف الشحن أو الخدمات اللوجستية، عند تطبيقها.
• أي رسوم أو تكاليف أخرى يتم الإفصاح عنها أثناء عملية الطلب أو وفقًا لطبيعة الخدمة.

عند إتمام طلب يخضع لنظام الشراء بالوكالة، فإنك تفوض الشركة، في حدود تنفيذ الطلب، باتخاذ الإجراءات اللازمة لشراء أو توفير المنتج وتنسيق عملية التوريد والشحن نيابةً عنك.

يعتمد توفر بعض المنتجات على الموردين الخارجيين. وفي حال عدم توفر المنتج أو تعذر الحصول عليه، يجوز إلغاء الطلب أو اقتراح بديل مناسب، مع إعادة المبلغ المستحق عند الإلغاء وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.

قد تختلف بعض التفاصيل غير الجوهرية، مثل التغليف الخارجي أو بلد المنشأ أو بعض العلامات أو الإصدارات الثانوية، نتيجة تحديثات الموردين أو الشركات المصنعة، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى تغيير جوهري في هوية المنتج أو المواصفات الأساسية المعروضة دون إشعار مناسب.

قد تختلف مدة تجهيز وشحن المنتجات التي يتم توريدها من الخارج بحسب توفر المنتج، وموقع المورد، وشركات الشحن، والإجراءات الجمركية والتنظيمية الدولية.

القسم 6 – الشحن الدولي والجمارك

قد تتطلب بعض الطلبات أو الشحنات الدولية تقديم معلومات إضافية، مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة أو رقم جواز السفر أو غيرها من المعلومات المطلوبة من شركات الشحن أو الجهات الجمركية أو التنظيمية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة المعلومات والوثائق التي يقدمها لتنفيذ الطلب أو إجراءات الشحن أو التخليص.

قد تخضع بعض الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص أو رسوم استيراد أو أي رسوم حكومية أخرى. ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح أثناء عملية الشراء، يتحمل العميل الرسوم التي تفرضها الجهات المختصة.

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الاحتجاز أو الرفض الناتج عن الإجراءات الجمركية أو التنظيمية أو عدم استيفاء العميل للمتطلبات أو تقديم معلومات غير صحيحة، وذلك إلى الحد الذي يسمح به النظام.

القسم 7 – المنتجات الفنية والتركيب والاستخدام

يتحمل العميل مسؤولية التأكد، قبل الشراء، من أن المنتج مناسب لاحتياجاته ومتوافق مع المتطلبات الفنية أو الكهربائية أو الميكانيكية أو المائية الخاصة بموقع الاستخدام.

يوصى بأن يتم تركيب وتشغيل المنتجات الفنية أو الكهربائية أو المائية بواسطة فنيين أو جهات مؤهلة، وبما يتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة والمعايير الفنية ومتطلبات السلامة المعمول بها.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التعديلات غير المصرح بها أو الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة أو متطلبات السلامة، وذلك إلى أقصى حد يسمح به النظام.

القسم 8 – روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات أو أدوات مقدمة من أطراف ثالثة لا تخضع لسيطرتنا المباشرة.

لا نتحمل المسؤولية عن محتوى أو سياسات أو خدمات أو منتجات أو معاملات الأطراف الثالثة. ويكون استخدامك لمواقع أو خدمات الأطراف الثالثة خاضعًا للشروط والسياسات الخاصة بها.

القسم 9 – المعلومات الشخصية والتواصل

يخضع جمع واستخدام ومعالجة المعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة التجهيزات المائية.

قد نتواصل معك باستخدام المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيق واتساب، فيما يتعلق بطلباتك أو المدفوعات أو الشحن أو التوصيل أو خدمة العملاء أو غيرها من المعاملات والخدمات المرتبطة بطلبك.

قد نرسل أيضًا، وفقًا لموافقتك وحيثما يكون ذلك مسموحًا أو مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها، رسائل تسويقية أو عروضًا أو تحديثات أو معلومات ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيق واتساب.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة، أو بالنسبة للرسائل التسويقية عبر واتساب، بإرسال كلمة "UNSUBSCRIBE".

لا يؤثر إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية على حق الشركة في إرسال الرسائل الضرورية وغير التسويقية المتعلقة بالطلبات أو الدفع أو التوصيل أو الحساب أو خدمة العملاء.

القسم 10 – الأخطاء وتصحيح المعلومات وإلغاء الطلبات

قد تحدث أخطاء غير مقصودة في أسعار المنتجات أو المواصفات أو التوفر أو العروض أو المعلومات المنشورة على الموقع.

نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات التي تأثرت بخطأ واضح، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

في حال إلغاء طلب بعد استلام الدفع بسبب خطأ أو عدم القدرة على تنفيذ الطلب، سيتم التعامل مع المبلغ المستحق وفقًا لسياسة الاسترجاع وطريقة الدفع والأنظمة المعمول بها.

القسم 11 – تحديد المسؤولية

يتم تقديم الموقع والخدمات، إلى الحد الذي يسمح به النظام، وفقًا لمبدأ "كما هي" و"حسب التوفر".

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخسائر الناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، وذلك إلى أقصى حد يسمح به النظام.

لا يستبعد أو يحد أي نص في هذه الشروط من الحقوق أو المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

القسم 12 – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات أو هذه الشروط، يتم التعامل معه وفقًا للجهات والإجراءات المختصة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

القسم 13 – التعديلات على شروط الخدمة

يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أو نتيجة تطوير الخدمات.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" عند إجراء التعديلات. ويكون استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات خاضعًا للشروط المحدثة، وذلك بما لا يتعارض مع الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل التعديل أو مع الأنظمة المعمول بها.

القسم 14 – معلومات التواصل

شركة التجهيزات المائية
جدة – شارع البلدية، المملكة العربية السعودية
الهاتف / واتساب: 0566951719
البريد الإلكتروني: watercenterksa@gmail.com
السجل التجاري: 4030222256
الرقم الضريبي: 311321865100003