سياسة الضمان والاسترجاع

نحن في شركة التجهيزات المائية للمقاولات والتجارة نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا الكرام. ونقدم هذه السياسة وفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية، لضمان حقوق عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة.

أولاً: سياسة الضمان

المنتجات الكهربائية:

• .مدة الضمان على جميع المنتجات الكهربائية هي عامين (24 شهرًا) من تاريخ استلام العميل للمنتج
• .يشمل الضمان أي عيوب تصنيع أو خلل في الأداء بسبب مواد أو صناعة المنتج، شريطة أن يكون الاستخدام وفقًا للإرشادات المحددة من قبل الشركة المصنعة
• .مسؤولية الضمان تقع على الوكيل المعتمد من قبل الشركة المصنعة، وليس على البائع. في حال حدوث أي خلل أو عطل في المنتج خلال فترة الضمان، يتعين على العميل التواصل مع الوكيل المعتمد لتقديم الخدمة أو الإصلاحات اللازمة
• .الضمان لا يشمل: الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو العبث بالمنتج، الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الصدمات، الأعطال الناتجة عن التوصيل غير الصحيح أو الأعطال التي تحدث نتيجة إجراء صيانة غير معتمدة من قبل الوكيل

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع:

• .يمكن للعملاء إرجاع المنتج خلال أسبوعين (14 يومًا) من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أن يتم العبث به أو استخدامه
• .يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته (مثل الكتيبات، العلب، الملصقات، إلخ)
• .لا يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت قد تعرضت للتلف بسبب الاستخدام أو العبث، أو في حالة عدم وجود العبوات الأصلية أو الملحقات

إجراءات الاسترجاع:

يجب على العميل التواصل مع قسم خدمة العملاء في شركة التجهيزات المائية للمقاولات والتجارة في جدة، شارع البلدية، خلال مدة الاسترجاع المحددة، وتقديم طلب الإرجاع مع تفاصيل المنتج وسبب الاسترجاع. في حال قبول طلب الاسترجاع، سيتم إتمام عملية الإرجاع وفقًا للسياسات الداخلية للشركة ووفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية

ملاحظات هامة:

• المسؤولية القانونية: .جميع حقوق العملاء محمية وفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية
• الضمان والصيانة: .في حالة طلب صيانة للمنتجات الكهربائية، يمكن للعميل التواصل مع الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية لتقديم الخدمة

بيانات التواصل:

اسم الشركة: شركة التجهيزات المائية للمقاولات والتجارة
العنوان: جدة، شارع البلدية

نحن في شركة التجهيزات المائية للمقاولات والتجارة نحرص على تقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا.

تذكير هام: هذه السياسة تتماشى مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتضمن حقوق المستهلكين وفقًا لأنظمة وزارة التجارة.